Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des relations entre :

EISA COSMÉTIQUE BIO ET NATUREL  33 Rue du Docteur Garasse  à Aulnay-sous-Bois

Numéro SIRET : 985 072 628 R.C.S Bobigny

eisacosmetique@yahoo.com/ tel : 0659047218

Et toute personne souhaitant effectuer un achat via le site internet eisacosmetique.fr, ci-après dénommée « le client »

Article 1 – Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits capillaires proposés par EISA COSMETIQUE BIO ET NATUREL.

Article 2 – Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes dans la représentation des produits peuvent exister, notamment en raison des paramètres de couleur de l’écran du client.

Article 3 – Prix

Tous les prix affichés sur le site sont en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Article 4 – Commande

1. Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et valide son panier.

2. Avant de finaliser la commande, le client doit accepter les CGV.

3. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après la validation de la commande.

Article 5 – Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens suivants : carte bancaire, Paypal.

La commande sera expédiée uniquement après réception de validation du paiement.

Article 6 – Livraison

1)Mode de livraison COLISSIMO

1.1) La livraison avec signature

Le livreur doit remettre le colis à toute personne présente à l’adresse indiquée et pouvant signer l’avis. En cas d’absence, un avis de passage est déposé dans la boîte aux lettres.

Les commandes qui n’ont pu être livrées à l’adresse sont conservées en bureau de poste durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage.

2.2) La livraison sans signature :

Dépôt en boîte aux lettres : si ses dimensions le permettent et si le poids du colis n’excède pas 5 kg. Si la dimension de la boîte aux lettres est insuffisante, le client reçoit un avis de passage lui permettant de retirer le colis dans le bureau indiqué sur l’avis déposé dans votre boîte aux lettres.

Votre colis y sera conservé durant 15 jours calendaires à compter du lendemain du jour du dépôt de l’avis de passage. Au-delà de ce délai, le colis est renvoyé à l’expéditeur.

3.3) Mondial Relay :

Le client sélectionne un point relais ou Mondial Relay locker proche de son domicile ou de son lieu de travail. La commande sera envoyée ensuite dans un Mondial Relay. Une fois que le colis est arrivé, le client reçoit une confirmation par e-mail ou SMS pour l’informer que le colis est bien arrivé au Mondial Relay avec un code et le délai de récupération.

Après avoir présenté une pièce d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire) et communiqué son code de retrait, reçu par e-mail ou SMS, au commerçant, celui-ci vous remettra le colis.

Si vous choisissez un Mondial Relay locker, vous allez dans une borne et sélectionnez reçu un colis, puis le code retrait que vous avez reçu, le casier s’ouvrira et vous récupérerez le colis.

2)Les délais de livraison sur le site EISA COSMETIQUE BIO ET NATUREL.

Dépendent du temps de la préparation de nos produits et du temps de livraison vers la destination.

Temps de préparation : toute commande confirmée du lundi au dimanche et jour férié de 8h avant 13h sur notre site internet, la préparation de la commande aura lieu dans les 72 h. Nos produits sont des produits naturels artisanaux et la plupart de nos crèmes seront fabriquées après la confirmation de la commande.

Temps de livraison :

• Vers la France Métropolitaine et Monaco : Soit 2 à 5 jours ouvrables.
• Vers l’Outre-Mer : 5 à 22 jours (délai indicatif, hors traitement en douanes), selon l’offre choisie (Colissimo Eco OM ou Colissimo OM) et de la destination Outre-Mer de votre envoi.
• Vers l’international : 3 à 15 jours (délai indicatif ou garanti selon les destinations, hors traitement en douanes)

Mondial Relay : France 3 à 5 jours ouvrés.

Le client est signalé que notre entreprise dispose d’un délai maximal au plus tard trente jours et sans retard injustifié pour être livré, à compter de la date à laquelle le client a passé la commande et le règlement.

En cas de retard de livraison ou d’impossibilité de livrer.

Si le délai de livraison est retardé après la réclamation du client, notre entreprise se dirigera auprès du transporteur pour avoir plus d’informations. Par la suite, EISA COSMETIQUE BIO ET NATUREL rembourse la totalité des sommes versées au client plus tard dans les quatorze jours suivant la date de sa demande.

Frais de port

Les frais de port sont facturés en fonction du poids du colis, du pays de livraison et du transporteur choisi.

Article 7 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions légales, le client dispose d’un délai de (14 jours en EUROPE) à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir justifié de motif.

Pour exercer ce droit, le client informe EISA COSMETIQUE BIO ET NATUREL par écrit (e-mail eisacosmetiqueyahoo.com) de sa décision. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme.

Article 8 – Garantie et responsabilité

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés prévues par la loi. En cas de problème, le client doit contacter le service client (par mail ou téléphone) dans les plus brefs délais.

Article 9 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (marques, photos, textes, etc). Sont protégés par des droits de propriété intellectuelle et ne peuvent être utilisés sans autorisation préalable.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et dans le respect de la législation applicable (ex. RGPD pour l’Europe ). Le Client peut exercer ses droits (accès, rectification, suppression) en contactant EISA COSMETIQUE BIO ET NATUREL.

Article 11 – Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de EISA COSMETIQUE BIO ET NATUREL. Pour toute question ou réclamation, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : eisacosmetiqueyahoo.com